Inschrijven
Afspraak maken

Praktijkvragen

Veelgestelde vragen​

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze praktijk. Van inschrijving tot verzekering, van annuleren tot spoed – we hebben alles overzichtelijk voor je op een rij gezet. Zo weet je precies waar je aan toe bent, vóórdat je contact opneemt of langskomt.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.

Afspraken & inschrijving:

Een afspraak maken kan eenvoudig via de telefoon of het online formulier op onze website.

Heb je (pijn)klachten of een spoedgeval? Bel dan bij voorkeur vóór 10.00 uur op een werkdag. We doen ons best om je – waar mogelijk – nog dezelfde dag te helpen. Bel je later op de dag, dan kijken we graag met je mee naar de eerstvolgende mogelijkheid, maar kunnen we dit niet altijd direct garanderen.
Ja, dat kan. Laat het wel minimaal 48 uur van tevoren weten. Zo kunnen wij de gereserveerde tijd nog aanbieden aan een andere patiënt. Bij te late annulering of een niet nagekomen afspraak zijn wij helaas genoodzaakt om kosten in rekening te brengen. Via het patiëntenportaal kun je zelf je afspraken inzien, herplannen en/of afzeggen.
We sturen ter herinnering een e-mail of sms voorafgaand aan je afspraak (mits we je gegevens hebben). Toch vergeten? Dan brengen we een wegblijftarief in rekening, afhankelijk van de gereserveerde tijd en behandeling.
Zeker! We denken graag met je mee om afspraken slim te combineren. Handig voor drukke agenda’s en gezinnen. Geef het aan bij het maken van je afspraak, dan plannen we het zo efficiënt mogelijk.
Zeker! We denken graag met je mee om gezinsafspraken op elkaar af te stemmen. Handig en efficiënt, vooral als je met kinderen komt.
Op dit moment nemen we nog nieuwe patiënten aan. Je bent van harte welkom! Meld je eenvoudig aan via onze website of neem even telefonisch contact met ons op.
We vragen je om een geldig legitimatiebewijs en, indien mogelijk, je BSN-nummer. Daarnaast willen we graag weten welke medicijnen je gebruikt en of je onder behandeling staat bij een andere zorgverlener.
We zijn wettelijk verplicht om je identiteit vast te stellen en je correct te registreren in ons systeem. Zo zorgen we voor veilige, betrouwbare zorg.
Ja, dat kan. Laat het ons weten als je flexibel bent, dan zetten we je op onze bellijst. Als er een plekje vrijvalt, nemen we contact met je op.

Verzekering & betaling:

Voor kinderen tot 18 jaar wordt de meeste mondzorg volledig vergoed vanuit de basisverzekering, met uitzondering van orthodontie.

Kijkt u daarnaast altijd zelf goed naar de voorwaarden van uw zorgverzekeraar. Vergoedingen en polisvoorwaarden kunnen per kalenderjaar wijzigen en verschillen bovendien per verzekeraar en per aanvullende verzekering. Wij adviseren u daarom vooraf uw polis te controleren of contact op te nemen met uw verzekeraar, zodat u niet voor onverwachte kosten komt te staan.

Ben je 18 jaar of ouder? De vergoeding van uw behandeling is afhankelijk van uw zorgverzekering, leeftijd, (aanvullende) polisvoorwaarden en/of de voorwaarden van uw verzekeraar. U bent als patiënt altijd zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw verzekering en het achterhalen of en in welke mate een behandeling wordt vergoed.

Onze praktijk kan hierover geen garanties geven en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor (gedeeltelijke) afwijzingen of afwijkingen in vergoeding door uw verzekeraar. 

Wij hebben geen contracten met zorgverzekeraars

In sommige gevallen is betaling in termijnen mogelijk. Neem hiervoor vooraf even contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.
De kosten voor een periodieke controle of een eerste consult hangen af van de behandeling en de tijd die nodig is. Bekijk ons actuele tarievenoverzicht voor een volledig en up-to-date overzicht.
Bij Tandartspraktijk Romero werken we samen met Payt voor het verzenden en beheren van onze facturen. Je ontvangt je rekening meestal per e-mail. Als we je e-mailadres niet hebben, sturen we de factuur per post.

Elke factuur bevat een link naar jouw persoonlijke online omgeving, waar je:
  • Je rekeningen kunt bekijken;
  • Direct kunt betalen via iDEAL of QR-code;
  • Een vraag kunt stellen of een betalingsregeling kunt aanvragen.

    • Op de factuur zie je ook direct welk deel eventueel door je zorgverzekeraar is vergoed. Voor vragen over vergoedingen adviseren we je om contact op te nemen met je zorgverzekeraar.

    Goed om te weten:
    Payt is volledig gecertificeerd volgens de NEN7510-norm, wat betekent dat jouw gegevens veilig en zorgvuldig worden verwerkt.

    Zo houden we onze administratie overzichtelijk én maken we het jou zo makkelijk mogelijk.
    Dat is afhankelijk van je persoonlijke situatie en wensen. Wij raden aan om te kijken naar vergoedingen voor preventie, kronen, bruggen of orthodontie als je verwacht deze behandelingen nodig te hebben. Wij mogen geen specifieke verzekering adviseren.

    Valt u onder een regeling zoals de RMA (Regeling Medische zorg Asielzoekers) of RMO, dan kan het voorkomen dat tandheelkundige behandelingen niet of niet volledig worden vergoed. De dekking binnen deze regelingen is beperkt en gebonden aan specifieke voorwaarden.

    Ook in deze situatie bent u als patiënt zelf verantwoordelijk voor het controleren van de geldende vergoedingen en voorwaarden van uw regeling. Wij verzoeken u daarom om voorafgaand aan uw eerste bezoek aan onze praktijk te melden dat u onder een RMA- of RMO-regeling valt.

    Onze praktijk heeft geen contracten met zorgverzekeraars of uitvoerende instanties van deze regelingen. Eventuele kosten die niet binnen uw regeling worden vergoed, komen voor uw eigen rekening.

    Spoed & bereikbaarheid:

    Bij ernstige pijn of spoedgevallen kun je contact opnemen met de Mondzorg Spoedlijn van HMC Westeinde. De rekening dien je direct na afloop van de behandeling te voldoen bij voorkeur met PIN of Credit Card. Zij zijn bereikbaar via het centrale spoednummer 0900 – 8602 (€0,90 p/g). Bezoekadres: Lijnbaan 32, 2512 VA Den Haag

    Nee, wij zijn geen spoedpraktijk. Maar we houden wél ruimte in onze agenda voor urgente endodontologiebehandelingen , zoals kiespijn of ontstekingen waarbij een wortelkanaalbehandeling nodig is. Neem bij klachten dus altijd eerst even contact met ons op – dan kijken we hoe we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

    Bel ons bij voorkeur vroeg op de dag. We beoordelen telefonisch de ernst van je klacht en plannen indien nodig een afspraak in.
    Ja, mits het binnen onze reguliere openingstijden valt. Neem bij dit soort situaties direct contact met ons op, dan denken we met je mee over een snelle oplossing.
    De spoeddienst is bedoeld voor ongevallen, nabloedingen, aanhoudende hevige pijn of zwelling buiten onze openingstijden. In alle andere gevallen kun je het beste wachten tot onze praktijk weer open is, zodat we je persoonlijk kunnen helpen.

    Voor nieuwe patiënten:

    Je bent van harte welkom! Je kunt je eenvoudig aanmelden via onze website of telefonisch. Neem bij je eerste bezoek een geldig identiteitsbewijs en je zorgpas mee. Ook vragen we naar je medicijngebruik en eventuele medische bijzonderheden.
    Ja, dat is zelfs nodig. Wij mogen wettelijk gezien geen gegevens opvragen bij je vorige tandarts. We vragen je daarom om je dossier zelf aan te vragen en aan ons door te geven. Dat kan meestal eenvoudig via e-mail of telefonisch bij je oude praktijk. Zodra we je gegevens ontvangen, hebben wij een compleet beeld van je mondgezondheid en kunnen we je goed en veilig verder helpen.
    Tot 18 jaar worden controles, reinigingen, fluoridebehandelingen, röntgenfoto’s en de meeste tandheelkundige ingrepen volledig vergoed. Voor volwassenen is er alleen vergoeding vanuit een aanvullende tandartsverzekering. Let op: orthodontie en esthetische behandelingen vallen daar meestal niet onder.
    Met een aanvullende tandartsverzekering kun je (gedeeltelijke) vergoeding krijgen voor controles, vullingen, kronen, wortelkanaalbehandelingen, mondhygiëne en soms orthodontie. We adviseren om goed te vergelijken wat past bij jouw gebit en zorgbehoeften – en let op de maximale vergoedingen per jaar.
    Je kunt dit nakijken in je zorgpolis of navragen bij je verzekeraar. Wij kunnen vooraf ook een begroting meegeven die je zelf kunt voorleggen. Zo weet je van tevoren waar je aan toe bent – geen verrassingen achteraf.